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磐若智能门窗科技（苏州）有限公司
应聘职位:
门窗售后客服专员
【岗位职责】 1，核心职责：经销商服务中枢 ① 搭建经销商问题管理系统，完成 100% 客诉信息结构化录入（分类、溯源、优先级标注） ② 执行跨部门工单分发与追踪，确保技术 / 物流 / 品控部门，快速出具解决方案 ③ 输出《经销商服务周报》，提炼 TOP3 高频问题推动流程优化 2，全链路售后管理 ① 主导补料申请全流程（需求审核→技术判定→物流跟进），实现 48小时交付达成率≥95
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