客服
山东绿盾门窗有限公司

职位描述

1、接听客户来电，受理客户对相关业务的咨询，处理客户投诉，提高客户满意度，做好日常登记，次月5日前上交《客户投诉汇总表》；  2、及时更新完善客户档案，定期对客户进行电话回访，关系维护； 3、通过邮箱、微信等方式接收客户订单图纸，对图纸进行初审（给新商配合出图纸、做预估报价）； 4、订单方案的设计、报价、变更、确认、回款等，登记下单，并做好客户的账目明细，核对相关账目数据； 5、负责跟踪订单管理部、订单管控部的订单生产进度，把控生产周期； 6、每日查阅区域内订单生产进度，系统显示已完成生产订单，CC系统查询报价发至客户，催收货款，财务收到货款后，系统提交发货申请，安排物流发货； 7、物流信息反馈客户，跟踪客户收货情况； 8、接收客户售后反馈，及时查阅订单情况给予处理意见及解决方案（非常规售后协助客户对接售后主管给予处理意见），登记《售后汇总表》； 9、月底汇总本月订单情况，进行月订单总结，出《月订单汇总表》； 10、核对客户下单的图纸，图形、结构复杂或者不合常规的订单，及时沟通客户，说服客户更换结构！不能一味满足于客户要求。 11、配合区域经理，对客户的维护和管控，进行客户订单的跟进，催单、回款； 12、负责审核销售合同，并协助店面对接财务开具发票，跟踪合同货款； 13、负责做好区域内月度、半年度、年度工作总结汇报工作； 14、完成上级领导交办的其他任务。

基本信息

招聘人数：	2人	月薪待遇：	5000-6000元
专业要求：	无	工作经验：	不限
学历要求：	不限	性别要求：	不限
年龄要求：	无	发布时间：
工作地区：	潍坊市

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