电商客服
安徽海德门窗股份有限公司
营业执照已认证

职位描述

一、工作内容∶ 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询，促使买卖 的成交; 2、售前支持∶产品介绍，引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪∶ 客户订单确认、发货、物流状态跟进; 4、售后服务∶客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;  6、负责产品上下架、价格及库存修改。  7、负责旗舰店分销商的招募及管理。 8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成裂变跟踪。 9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满 意； 10、 完成领导安排的其它工作。 二、要求∶ 1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上; 2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程;  3、能即时回复客人提供售前、售中服务。熟悉公司产品，能熟练解答客 户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

基本信息

招聘人数：	5人	月薪待遇：	4000-20000元
专业要求：	无	工作经验：	不限
学历要求：	大专	性别要求：	不限
年龄要求：	25至40岁	发布时间：
工作地区：	宣城市 芜湖市

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